Por: Karla Cerecero
En tema de mercados, el futuro está en las manos de la gente que genera experiencias y es así como la plataforma Social Media nos inserta dentro de una transición histórica hacia la forma de como consumimos relaciones, información, tecnología y por supuesto la exploración de experiencias. Los alcances para medir, ponderar, analizar e interpretar en los medios digitales ofrecen otra dimensión para colocar las marcas y productos de cualquier escala a competir quizá de una manera un poco más sensata.
Y es así como el reto en la carrera comercial hacia el futuro es sacudir mentes y consciencias hacia el posicionamiento de experiencias, en la capacidad de innovar de forma creativa y estratégica y tejer cadenas de valor emocionales para permanecer no sólo en las mentes como un top of mind, sino también en el top of heart.
Explica Thomson Dawson en Branding Strategy Insider, en la era de la nueva economía, el mundo de los negocios está gobernado por las ideas y no tanto por los procesos rígidos. Para crecer, es necesaria la innovación y la clave de la innovación es la creación de grandes experiencias que resulten valiosas al cliente en su vida diaria.
Sin embargo, me interesa precisar que el futuro se dirige quizá hacia una economía con sociedades hiperconscientes e informatizados, donde buscamos no sólo que las marcas nos puedan seducir con ideas brillantes más allá de calidad y precio; sino que además, implique una plena coherencia entre la experiencia otorgada y una armoniosa convivencia con nuestro entorno; es decir, el futuro también se piensa verde, ecológicamente inteligente y viable porque nuestro cambio de consciencia busca regresar a nuestras pulsiones espirituales más profundas, hacia la conservación de nuestra Gaia. Los consumidores más inquisitivos y audaces se encuentran dentro del ciberespacio, desafiando los impactos presentes y venideros sobre lo que consumimos y porqué consumimos; por lo tanto, es un reto para todos los innovadores del mercado, motivar el feedback que involucre conseguir las conversiones que tanto se anhelan de forma inteligente, creativa y emotivamente sensata.
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Mercados emergentes